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Ucloud华琨专业云服务助力大型手游精细化运营

发布时间:2020-02-03 07:23:18 阅读: 来源:剥线机厂家

9月17日,2014TFC全球移动游戏开发者大会暨游戏交易会在广州正式开幕。下午的DataEye精细运营分论坛上,Ucloud联合创始人&COO华琨带来主题为《专业云服务助力大型手游精细化运营》的演讲。

TFC大会专题:

DataEye精细运营分论坛:

主持人:手游市场的前景很广阔,厮杀也很激烈。我们还无法确定玩家数量和服务的情况下,对前期的网络设备的配置很重要。云服务为我们在这方面提供了非常多的帮助。下面请Ucloud联合创始人华琨为我们演讲《专业云服务助力大型手游精细化运营》。

华琨:大家好,今天的分论坛主题是精细化运营,这个概念被提得很多。海量用户的情况下,这个概念非常重要。我们看到现代移动游戏行业和领域,团队规模没那么大,是创意型行业。对于创业者来讲,当你的规模做得比较大的时候,精细化非常重要。

下面讲一下怎么做精细运营方面的工作。大型移动游戏的,理想就是在PC方面几百万,在我们平台上非常典型的用户达到了300来万,月流水非常高。这个游戏还没有公布具体的数据,据说是接近千万用户的数据。我们可以看到,在大型移动游戏的背后,有一个特点,就是游戏团队的人数并不是很多。可能国内也有一些朋友拜访过《刀塔传奇》的研发团队,刚刚上线的时候,不是很大的规模,在11、12人左右,所以小团队也可以做大游戏。

大型游戏的运营要素,在云服务这一块,包括一些具体的挑战。首先是最现实的:当游戏比较受欢迎,得到认可之后,可能会面临幸福的烦恼,用户的爆炸式增长,需要做大量的事情,准备很多的资源。这里有两点问题,比如第一款游戏忙得手忙脚乱,因为业务增长大大超过了预期,所以团队在准备后台时也手忙脚乱。第二款往往盲目乐观,导致大量资源的浪费。所以需要做优化。一款非常棒的游戏需要大量的渠道。国内的渠道太多了,每个渠道都不一样。另外,很多人没有经验,也就是说在整个游戏规模大一定规模的时候,因为一些活动运营商的疏忽,比如把之前的道具发放了,或者程序储量了漏洞,导致大量的玩家抗议。这种情况下怎么做?这是一个很典型的问题。

关于关键数据的保护,我相信很多朋友会有这个意识。但怎么做到对一些突发情况的考虑?还有一个对手游来讲非常重要,怎么快速推广到海外,比如华人圈。首先,用户增加得非常快的时候。快,是什么概念?开服人数的暴涨,单款手机网游服务器比去年增加了10倍,带来了对于后端计算的大量过程,这是一个前所未有的挑战。这里需要有大量的工作要做,是很难走的。比如在腾讯上的规模,腾讯的互动有3、4百人的团队做这个事情。如果使用云服务的话,整个工作量会非常小,成为一个瘦身的状态,不用做烦琐的事情。

当出现较严重的运营事故应当怎么处理?很多时候,有一些公司一旦出现这种情况,一方面是考虑经验,另外是考虑游戏玩家体验的重视程度。在某种情况下可以看到,为了追求游戏的公平性,有的时候要做出为难的决定。需要为玩家做补偿。对于大型的运营事故,规模达到几千台,数据户达到千万的级别,游戏系统需要同时运转的话,是很难恢复的。所以对技术的要求非常高,要有一套完整的工具,能够让数据回到一定的时间点。很多的因素可以导致时间很长,一是整个环境,二是在设计上没有考虑到这个。大家都知道,为了保护,需要备份。但是当恢复的时候,你需要把数据拉出来,需要大量的网络传输,导致时间拉得很长。怎么缩短时间?就需要一些重要的其他要素。比方说我们建议用户在保护数据的同时也要保存一份本地的数据,可以让你随时地恢复,当然,24小时之内。这样的话,一般的数据都是在24小时之内的。如果你有这个数据的话,恢复得更快。所以我们也需要在数据的保存和恢复上考虑到这种因素。另外,在工具上要使得尽可能同时恢复。争取一个小时的话,可以减少很多的损失。我相信一些大型的游戏都会面临这种运营商的挑战。我印象很深的是在腾讯早期有一款游戏,在类似这样事故的处理上不够充分,导致玩家集体抗议。

另外,对于关键数据的保护。很多朋友可能没有概念,因为大家都知道我们会把一些数据在本地存一份,是基础的做法。但是往往在实际的运行当中有很多不同的因素,如果没有长期的经验,很难做到。举个例子,很多人觉得选择数据中心可以保障。实际上不是这样的。我们团队有十几年这方面的经验,看到过别的,不一定在游戏行业,可能在金融行业,可能会出现这样的问题。对于流水或者上亿的游戏来讲,如果游戏因为这种原因出现,可能就不存在了。因此需要更高要求的保护。这一点在金融行业是非常看重的,相对解决也比较快,也没经历太多意外的发生。但是我们平台上非常很多客户都有这样的担忧。所以在我们的分别方案上,列出来这样一个概念:这是一个中心,这是另外一个中心,相隔几十公里,这样可以防止不可抗因素灾害的出现。当然,我们会通过专业的光纤的布置,把整个数据通过数据库的实施,形成更高级的保护。我们需要把最核心的数据保护出来。这是在大型游戏需要的方案。

这是我们全球部署需求。我们跟海外的运营商打了一两年的交道,最后才发现海外的网络非常复杂。到泰国、新加坡、马来西亚的运营商都是千差万别的。海外探索非常耗时耗精力。去年,我们的客户需要去海外部署业务。为了比较顺畅地访问到游戏,所以我们在10月份去到了香港进行建设和部署,并覆盖到东南亚的各个国家。作为国家网络交换,所以如果要去欧美,我们最近在欧美部署这样的结点,以便完成去往北美的游戏部署。

对于一款比较大型的游戏来讲,遇到的问题方方面面,包括很多的团队不太有经验。他们会关注一些数据、今天的回顾流程等、分析各种原因。但是很多时候,运营团队往往侧重点放在游戏本身上。我们发现在很多实际问题当中,下载的失败率导致用户的新增减缓。很多时候是移动网络的访问存在某些问题,你的留存出现问题。有的时候是包的大小,缺少监控或者统计。这就需要我们比较完善的监测工具把这些问题挖出来,从而解决。这都是会改进我们实际游戏业务表现的因素。缺少了这种经验,反而会忽略了。

最后,简单介绍一下Ucloud。专注于移动的领域两年时间,同时服务游戏团队1000家,游戏云CPU核数5000家。在今年上半年获得了工信部增加的游戏云服务奖。谢谢大家!

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