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平安再求创新谋建金融网销平台

发布时间:2020-02-10 19:15:36 阅读: 来源:剥线机厂家

中国平安不乏创新,每一次创新都会在市场上掀起轩然大波。近日,中国平安董事长马明哲首次承认正在探索互联网新金融道路,令市场猜测在收购深发展之后,中国平安又一项新的战略规划已悄然启动。

此前,市场曾传出马明哲与腾讯马化腾、阿里巴巴马云谋划在上海成立一家合资公司将互联网深度引入金融业,建立金融互联网平台。马明哲在上半年业绩发布会上称“确有其事”。

“网络上的虚拟价值是存在的,可以把线下的保险搬到网上。我和马云、马化腾多次交流后,大家说做一个尝试。”马明哲强调,事情尚处于申报中,具体事宜还无法正式公布。

尽管如此,中国平安向门户网站挺进的消息不胫而走。以中国平安的设想,是想利用阿里巴巴和腾讯在互联网上的优势,与保险业务相结合,开辟一个新的渠道。据媒体报道,平安在新公司股份中的占比约为15%。

事实上,中国平安已多次“触网”,除了利用自有官网进行车险询价、销售、投保外,还曾推出平安万里通,投资入股1号店,入驻淘宝网等,并于2011年9月斥巨资全资控股上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司,变为旗下的一个互联网P2P交易平台。陆金所是平安旗下创新业务板块去年9月新设立的公司,经营的模式为线下找融资客户,线上找投资客户,客户中有个人、中小企业、非银行金融机构,且合作对象包括,但不限于担保公司、小额贷款公司、融资租赁公司等,网站推出个人小额信贷类线上交易服务稳盈-安e贷,还代销4-5款其他信托公司的信托理财产品。

保险分析人士指出,一旦新渠道开通,中国平安的各类金融服务将会搬上虚拟的互联网,远不止保险产品,将顺应网络快速发展的新形势,吸引阿里巴巴和腾讯庞大的客户群。

在保险营销体制面临转型的今天,借助新型直销渠道不失为好的出路。今年6月,中国平安还借力网络,在行业内率先对直销平台进行整合,从此前的电销到网销再到电网合一,把车险电销号码输入网域名栏,即可直接进入平安直销车险“平台”。该平台除了可自主报价、24小时不间断服务优势外,还提供更便捷、更省钱的车险套餐。

五大创新

创新1 大胆引入外资

1988年成立的平安保险,在发展初期的股东较为单一。伴随着业务的进一步扩张,平安大胆制定了引入外资的设想,成为国内第一家有外参股的保险公司。

经过一番波折后,平安于1994年引进高盛、摩根士丹利,外资战略投资者的引入让平安充实了资本金,并开阔了国际视野,这在当初国有公司独霸一方的社会背景,平安堪称率先吃螃蟹者。随后几年,平安全面进行改革重组,初具中国最优秀的保险集团公司之一的雏形。

2002年,平安再次站到新的起点上,需要寻求专业的战略投资者以提升核心竞争能力。就在这一年,平安与汇丰结盟,开始了在投资管理、产品开发、多元化渠道管理、承保和理赔等多方面的转变。

马明哲感慨地说:“汇丰这些技术和经验不是我们自己可以想到的,就算想到也不是一下可以拿到的。它是这些行业内的佼佼者。通过几十年不断的经验积累,结合现代IT技术,实现工作流程标准化,并且在如何提高效率等方面进行了开创性的试验。”正是因为有汇丰这个参照物,平安在打造综合性金融集团时避免了很多弯路。

创新2 国内首推投连险

由于利率波动,让费率固定的寿险产品往往处于被动境地,尤其高利率保单在银行利率进入下调通道之后,常常令保险公司出现巨大的亏损。平安开始考虑通过创新摆脱业务被银行利率牵着鼻子走的被动局面。1998年8月,平安在全系统推出9个寿险新产品,加入了利差返还型条款,就是说如果公司的产品因为利率而讨了消费者的便宜,公司一定会返还一定数额以做补偿。这种与银行利率挂钩的利差返还型保险,首次将利差返还制度实践于内地寿险市场,引起了各家公司的高度关注,并迅速跟进复制。

在市场上引起更大反响的则是投连险的推出。如果说上述产品化解了利率波动的难题的话,那么投连险的推出是为了分享股市带来的高收益。

为了在国内引入投连险,平安于1998年11月成立代号为“UL888”的研究小组,启动“凤凰计划”,小组成员出国详细考查成熟市场的投连险经营模式。1999年10月,保监会一纸批文,保险资金允许进入证券市场,这为主要以投资股市为主的投连险的诞生打通了最后环节,22日平安在上海推出国内首款投连险——世纪理财,以帮助客户分享股市带来的高收益,引起了各公司开发投连险的风潮。投连险的推出至少让保险产品与资本市场有了近距离接触,成为部分投资者分享股市收益的一大途径。

创新3 率先做出服务承诺

商业保险公司经营车险这一当今看起来再正常不过的业务,在上世纪90年代初却需要很大的勇气。平安经过反复争取,终于在1993年元月获批开办特区的车险。

服务不断升级已成为近年来平安车险服务的一大亮点。据了解,2003年平安就推出车险全国通赔,此后曾做出一系列的服务承诺。例如,2009年平安率先在全国范围内立下军令状,承诺车险“万元以下,资料齐全,三天赔付”,并在业内首次实施罚息制度。自承诺宣布日至2009年底,平安车险万元以下理赔案件约350万件,平均结案时间为0.46天,三天内赔付达成率为99.87%。

2010年3月,车险发布服务再升级承诺,承诺“万元以下,资料齐全,一天赔付”。今年7月,平安财险再推快易免服务方程式,旨在为客户提供“一站式”便捷服务,这是业内首个将投保、查勘、理赔等流程融为一体的创新服务理念,引领中国保险业服务新风尚。

创新4 电销车险席卷全国

电销车险属于一种新的营销模式,以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式,保险公司以专用电话与客户直接联系,来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。2007年8月,平安财险率先获准并推出电销车险。随后,不断有保险公司纷纷跟进申请电销牌照。目前,有约15家保险公司在开展电销车险业务。

由于电销车险较为便宜,受到了市场的青睐,保费规模增长迅猛。平安开展电销车险保费收入连续三年增长超过100%,在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%,保费收入达到43亿元,2010年突破百亿元大关。近期的电销、网销合一成为行业的又一亮点。

创新5 并购银行打造大金控

在平安发展的第十个年头,马明哲开始规划第二个10年远景和战略,当时就定下要建立国际一流的综合性金融服务集团。2003年,平安集团挂牌,拥有自己的银行对于打造金融控股架构显得尤为重要。

就在2003年底,平安收购福建亚洲商业银行,更名平安银行。2005年福州的平安银行总行迁址上海,这是平安的银行业务从地区性发展为跨区域的重大突破。

2006年,关于保险机构投资商业银行股权的相关通知出台,当年12月平安获准收购深圳市商业银行89.24%的股份。2007年6月,深圳市商业银行整体受让了总部位于上海的平安银行100%股权。平安对外宣布,深圳市商业银行改名为深圳平安银行,总行设在深圳。不过,平安银行的成立远不能满足平安发展综合金融集团的需求,收购银行之路仍在继续。

2009年年中,平安又向深发展发起并购要约,经过三年多的努力,跨过了资金、股东、监管等重重门槛,终于修成正果,将深发展纳入旗下,并顺利完成了银行资源的整合。

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