iTools创新产品更注重用户体验图

现在的很多互联网企业或者互联网产品都注重用户体验，讲究给用户提供最好的服务。但真正的落到实处的用户体验其实都是从细微之处入手。在手机管理软件行业，号称最好用的苹果设备管理软件iTools则有用更接地气的方式让用户感知超值体验。

好的产品是根本

好的产品才是硬道理，这是用户价值最直接的体现。没有好的产品就无法聚集用户，更谈何形成口碑？iTools一直以其能简单便捷的管理苹果设备而广受国内外的苹果用户欢迎，不用越狱就能实现很多个性化功能。特别值得一提的是iTools虽然功能强大，但身材却很苗条，软件占的体积小，运行流畅。

好的产品只是服务的开始

用户接受产品是最重要的基础，好产品才会有人用，但目前设备管理软件行业竞争激烈，iTools经过前期的用户积累获得大量用户，如何提升用用体验变得尤为重要， 不管是产品还是服务，都需要增加用户粘性。所以好产品只是走进用户的第一步，关键是如何让用户感受到你的不可替代性。

功能强并一定有好的体验

首先不管再好的产品，其实都有其改进空间，因为人的需求总是不断变化的不断提升的。不要以为产品有几个超好的功能就能立于不败之地，别忘了中国人超强的拿来主义。一个牛逼功能提出后相关产品会迅速跟进化解你的优势。这个时候就是拼谁的体验更好的问题了。

但产品体验好不好用过的用户才最用发言权！学会聆听和理解用户需求是关键。这就需要企业打开大门欢迎不同的人群，不管专业或者非专业的，都应该有足够的重视。同时引导用户向你反馈问题也很关键，因为大部分用户用你的产品不爽就直接换另一个，而很少主动去厂商反馈问题，这需要极大的用户粘性才能做到！

平台互动和用户参与才是提升的关键。

微博和官方社区和各类粉丝团成为iTools聆听用户声音的最佳渠道，比如iTools的官方微博，目前的粉丝已经达到了40万，对比目前某些类似产品官微上百万甚至数百万的粉丝量确实很小，毕竟平台资源不一样。但在对比中我们发现一个有趣的现象：拥有数百万粉丝的某助手官微活跃度竟然比只有四十万粉丝的iTools官方微博低！不管是评论量转发量点赞数都低于iTools，相比他们几倍十倍的粉丝量级和更高的曝光度。这确实不应该，此外我们还发现，在用户自发@官微并且阐述问题的时候，iTools官微总能及时搜索并与用户沟通。特别是新版本出来的时候总会遇到很多在测试环节没有发现的bug。而这些都需要靠用户实际体验操作才能深入发现问题，帮助企业把产品做好！为了更好的收集问题，iTools官方微博还为那些提供好建议的粉丝赠送福利，这极大的鼓舞了粉丝的积极性。

这其实是一个互惠互利的过程，用户反馈可以帮助企业改善产品，让产品变得更好！而用户通过参与产品的改进过程体会到产品企业的用心，这与小米之前一直在提倡的参与感和核心粉丝战略有异曲同工之妙。创新产品更需要注重用户体验!

(责任编辑：硅谷网·硅谷网)

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