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信用卡挂失收费各银行相差悬殊收费最低20元最高75元

发布时间:2020-07-17 17:57:46 阅读: 来源:剥线机厂家

信用卡不慎遗失,到银行柜面申请挂失并补卡,银行收费多少?记者调查多家银行发现,各行收费不等,差异高达55元。一旦申请挂失就不可撤销,如果挂失后找到卡片,仍需要缴纳手续费。消费者认为,银行收取服务费无可厚非,但希望服务能更加人性化。

各行挂失收费相差55元

记者拨打了13家银行的客服热线,除大部分银行的金卡、白金卡客户外,各家银行信用卡普通卡挂失都会收取一定的手续费用,但是由于没有统一的标准,费用怎么收、收多少都由银行自行规定,部分银行还会收取10元~25元不等的补卡费用。工商银行的挂失手续费最低,为20元,不收取补卡费。在兴业银行,需缴纳挂失手续费50元和补卡费25元,合计75元。建行、农行、光大银行收取 50元的挂失手续费,补卡免费。中行、交行分别收取40元、50元的挂失手续费和15元的补卡费。

各行挂失信用卡的收费依据是什么?多数客服人员表示:收费标准是银行规定的,至于具体的收费依据是什么,无法告知。

那么,各行收费为何如此悬殊?兴业银行客服人员的解释是:银行收费是经过银监会批准的。各家银行政策不同,服务项目不同 ,收费也就存在差异。

银行监管部门相关负责人告诉记者,各大银行根据《商业银行服务价格暂行办法》施行收费,该办法规定,施行服务项目的收费,由商业银行总行自行制定和调整。

服务能否更加人性化?

“一旦申请挂失就不可撤销,如果挂失后找到卡片,仍需要缴纳手续费”。记者拨打客服时,客服人员的“温馨提示”令人哭笑不得。

不少人不想缴纳高额挂失费而直接选择销卡,部分银行还有30天或45天的预销户期。在这期间,余额无法取出,可能出现的所有风险完全由客户承担。

那么,银行能否提供临时冻结信用卡这样人性化的服务?部分银行是有的。

招商、光大、中信、浦发、兴业银行开通了临时冻结功能。暂时冻结卡片,使其不能进行正常刷卡消费,一旦找到卡片,持卡人可以电话撤销。建行的临时冻结功能,只能临时“冻”住POS刷卡,网银仍要承担盗刷风险。交行、中信分别提供3天和24小时的“临时管制”服务,管制期限结束后,若持卡人未致电解除“临管”,银行将自动收取挂失手续费。

其中,光大银行销卡有30天的预销户期。光大银行客服人员说:“可以在办理销户的同时办理冻结信用卡。”如果确认信用卡遗失,这样一来既规避了预销户期内的风险,又省下了挂失手续费。

不少市民表示,银行收取服务费无可厚非,但希望服务水准也能不断提升,更加显现人性化的关怀。

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