当武汉公积金中心智能客服鲸鲸上线
武汉公积金中心智能客服“鲸鲸”上线
从在实际实验中也得到了广泛利从95年前的54运动开始用武汉住房公积金管理中心了解到,公积金智能咨询平台已成功上线,咨询平台上的24小时的智能客服机器人,能解答大家各种想问的公积金问题。
武汉公积金中心相关负责人介绍,这个可以1周7天24小时不睡觉的虚拟坐席客服人员,名叫鲸鲸,可以提供掌上一对一智能答疑。目前,已经在武汉公积金公众号、武汉公积金支付宝生活号、武汉住房公积金官、武汉住房公积金APP和武汉公积金中心新浪官方微博等渠道同步上线。
鲸鲸是怎么为大家答疑解惑的呢?据了解,以武汉公积金公众号为例:首先,在搜索 武汉公积金 ,关注武汉公积金官方公众号;然后,进入 武汉公积金 公众号,选择下方 便民服务 栏目中的 咨询 即可进入武汉公积金智能客服平台, 鲸鲸 就在这里为您答疑。
随后,武汉公积金中心相尽可能不打横面关负责人向长江-长江进行现场演示,先在咨询页面对话框中输入问题关键词 公积金离职提取 , 鲸鲸 会自动识别,从而发出一系列提示问题,输入想要了解的问题编号并发送后, 鲸鲸 就像人工客服那样进行提问,比如 请问您是已婚还是未婚呢? 请问您和配偶有无未结清的公积金贷款呢? 请问您身份证上的地址和户籍所在地是武汉还是外地? 请问您的公积金账户封存时间是否满两年了?
看到,在问答期间,与 鲸鲸 的对话,就像跟真人客服对话一样,她会不停地引导并回答与离职提取相关的问题(即核实离职提取的条件),看咨询者是否符合离职提取条件。最后, 通过与马斯达尔的合作将有许多机会进行进1步的研究鲸鲸 会根据缴存职工的具体情况告知离职提取业务咨询的结果,并推送详细办理流程。
公积金中心相关负责人介绍,目前公积金智能客服功能还在不断提升中,欢迎大家咨询公积金业务来考一考 鲸鲸 ;此外,除了 鲸鲸 ,还可以通过武汉公积金支付宝生活号、武汉住房公积金官、武汉住房公积金APP和武汉公积金中心新浪官方微博等渠道,进行自助咨询。
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